На склад приїхав… ревізор. Жартуємо, ніякого «ревізора» не було, всього-на-всього відбулась атестація робітників складу. Почнемо спочатку. 

Звичайний зимовий день, понеділок… Ні, а може середа. А втім, це не так вже і важливо. Бо звичайним він був точно не для робітників складу Dialogue Diagnostics. Того дня у них вперше проходила атестація – їм треба було показати все, що вони засвоїли за період роботи.  

Стандарти та процедуру розробляли з нуля, повністю  змоделювали процес відвантаження товару. Оцінювали всіх працівників по десятибальній шкалі за спеціальними критеріями: 

– комплектація і попереднє опрацювання замовлення

– статочна обробка замовлення в 1С

– формування реєстру відвантажень

– робота в особистому кабінеті НП

– опрацювання спецвідвантажень в програмах 1С та Excel

Екзамен, перевірка, іспит – такими словами можна лякати студентів, але не тих людей, котрі роками напрацьовують точність ведення процесів. Саме такі зібрались у команді Дмитра, завідувача складу. Вони виконують свою роботу злагоджено і чітко навіть під пильним поглядом комісії на чолі з генеральним директором компанії. Той факт, що за ними спостерігають і оцінюють їх уміння та навички, не спантеличив жодного. 

Після атестації відмічали плюси та мінуси в роботі кожного співробітника, аналізували їх помилки. Не було жодного, хто б не погодився із висновком комісії. 

Своїми враженнями від атестації співробітники поділились у цьому інтерв’ю. 

Дмитро Предеін, завідувач складу

Атестацію проводили з ціллю виявити практичні навички та теоретичні знання співробітників і побачити перспективу кар’єрного росту кожного. І, звичайно, бажання розвиватись. Наприклад, я вже зараз бачу, хто може бути начальником зміни, старшим комірником, контролером. 

Не секрет, що компанія стрімко розвивається, товарообіг відповідно збільшується. Тож задачі моєї команди теж стануть складнішими. Потрібно підготувати до цього працівників – кожен має стати універсалом, котрий може підмінити іншого на будь-якому процесі. В міру своїх сил, можливостей і здібностей. Залучати новачків зараз не будемо, адже на їх підготовку треба щонайменше 3 місяці.  Краще «виростити» справжніх професіоналів із тих, хто вже працює.

Якраз у день інтерв’ю проходить черговий прийом товару. Тому Дмитро одразу повертається до своїх колег. Але робота кипить і без повного контролю. Це й не дивно – за всіма процесами слідкує Олена Поддєнєжна. Вона набрала майже максимальну кількість балів на атестації. Тож тепер пробує себе у новій ролі – керівника прийому. 

Олена Поддєнєжна, контролер 

В мене немає секретного способу здавати атестацію на максимум. За 2 роки мені все розказали, показали, навчили, я швидко «на льоту» все вхопила і завдяки цьому вийшов такий результат. Трохи хвилювалась. Для мене поки є незрозумілі моменти з 1С, ще не запам’ятала вигляд усіх товарів. Зате мені є куди рости. Думаю, що головне – проявляти ініціативу, слідкувати за всім, хотіти розвиватись. І якраз сьогодні мій дебют на прийомі. Я дуже рада, бо все йде за планом, і цей процес мені справді подобається.

Є ще дві людини, котрі здали атестацію на 50 з 50. Це Микола Голяченко і В’ячеслав Загребельний. Микола справжній старожил складу, працює тут вже 12 років. Він старший комірник і «права рука» Дмитра. 

Микола Голяченко, старший комірник

Я пам’ятаю, яка була компанія на самому початку. Вона розвивалась, і я разом з нею. Тому для мене атестація у дечому навіть свято. Хоч який би в мене не був досвід, все одно розумію, що мені є куди рости, межі для цього немає. Ми вдосконалюємося, впроваджуємо щось нове – це треба освоювати, йти далі, розвиватись і собі.

А натомість В’ячеслав працює лише рік і вже показує такі виняткові результати.  

В’ячеслав Загребельний, комірник

Мені допомогло те, що я вже мав справу з цими програмами. Нічого серйозного, на рівні домашнього користувача. От і все. А розібратись з процесами було не складно, потрібно за всім слідкувати, заглиблюватися. Вчителі були хороші.

Інші співробітники складу – Ігор та Влад – відмічають, що поки що найтяжче їм дається робота саме з програмами. 

Ігор, комірник 

Я вже працюю 10-ий рік. Але також хвилювався. До пори я мало звертав увагу на роботу з 1С, цим займалась інша людина. А тепер кожен в команді має бути універсальним, вміти все і замінити іншого раптом що. Тому зараз потроху освоюю програми, навчаюсь. Це корисно для мене й для компанії. А так я в основному займають прийманням, видачею товарів  – словом, рухом на складі. Це моє. 

Владислав Журавський, комірник

Було легке хвилювання, як перед екзаменом. Десь на 20%, а на 80% все було як у звичайний робочий день. Побачив, що мені складно дається робота в Excel. А практична робота навпаки легко. За 4 роки досвіду вистачає, але є куди розвиватись. І добре, що компанія дає таку можливість. 

Після інтерв’ю працівники складу між собою жартують, що це для них зірковий час, «ще трохи і пора наверх… на 2 поверх» [там працюють менеджери, маркетологи й керівництво компанії – прим. ред.]. Але кожен розуміє, як багато залежить від їх роботи. 

Дмитро Предеін, завідувач складу 

Результат атестації я оцінюю на 4+. Ми працюємо зі складною товарною групою і не можемо допустити навіть дрібної похибки – на кону може бути людське життя.  Кожен лот, навіть якщо він один із тисяч, має пройти через руки комірника: звіряють його серійний номер, протоколюють, заносять в базу електронного обліку і кладуть у відповідну комірку. Співробітник складу має досконало знати всі етапи та навіть більше. 

Як влучно зауважив Дмитро, найкращий склад той, роботу якого взагалі «не помічає» керівництво, бо він повністю автономний і працює як єдиний організм. І атестація вкотре підтвердила, що у Dialogue Diagnostics він саме такий!